Trafik Kazası Tazminat Belgeleri

Trafik kazası tazminat belgeleri herkes için aynı değildir. Aracı hasar gören kişinin toplayacağı evrak ile yaralanan kişinin toplayacağı evrak birbirinden farklıdır; ölüm hâlinde ise liste tamamen değişir. Bu nedenle tek bir belge listesi arayan okuyucu çoğu zaman eksik dosyayla başvuru yapar. Sayfada üç ayrı liste bulacaksınız ve her belgenin nereden alınacağı yanında yazılıdır.

Aşağıda önce her dosyada bulunması gereken temel evrak sıralanmıştır. Ardından maddi hasar, bedensel zarar ve ölüm hâline özgü listeler gelir. Eksik belgeyle başvuru yapılması hâlinde ne olacağı, ibraname imzalanmışsa hakkın devam edip etmediği ve evrakın sigorta şirketine hangi yolla sunulacağı ayrı başlıklarda ele alınmıştır. Sayfanın sonunda tüm evrakı tek yerde toplayan bir kontrol listesi yer alır; yanınıza not alarak dosyanızı bu listeye göre tamamlayabilirsiniz.

Tazminat Talebinde Belgeler Neden Belirleyicidir?

Tazminat hakkı kanundan doğar. Kazada zarar gören kişi, bu zararın karşılanmasını talep etme hakkına kendiliğinden sahiptir ve bunun için ayrıca bir işlem yapması gerekmez. Buna karşılık hakkın varlığı ile talebin sonuç doğurması aynı şey değildir. Talep, ancak zararın ve sorumluluğun belgeyle ortaya konması hâlinde karşılık bulur.

Uygulamada tazminat alamayan kişilerin önemli bölümü hakkı olmadığı için değil, hakkını ispat edemediği için sonuç alamaz. Başvuru sonrasında sigorta şirketi kendiliğinden araştırma yapmaz; dosyaya sunulan evrak üzerinden değerlendirme yürütür. Belge eksikliği ise dosyanın bekletilmesi için sıkça kullanılan bir gerekçedir. Eksik evrakla yapılan başvuru reddedilmese dahi süreç uzar, faiz başlangıcı gecikir ve okuyucu için en yorucu aşama olan bekleme dönemi büyür.

Belgeler Zarar Türüne Göre Değişir

Kazadan doğan zarar tek tip değildir ve toplanacak evrak da buna göre ayrışır. Yalnızca aracı hasar gören kişiyle, yaralanan kişiden istenen kayıtlar birbirinden farklıdır. Ölüm hâlinde ise nüfus ve miras evrakı devreye girer. Aşağıdaki tablo üç durum için temel ve ek belgeleri karşılaştırmalı olarak göstermektedir.

Zarar Türü	Temel Belgeler	Ek Belgeler
Maddi hasar	Kaza tespit tutanağı, ruhsat, kimlik, poliçe örneği, talep dilekçesi	Onarım faturası, ekspertiz raporu, hasar fotoğrafları, değer kaybı raporu
Bedensel zarar	Kaza tespit tutanağı, kimlik, poliçe örneği, talep dilekçesi	Epikriz, tedavi kayıtları, istirahat raporu, maluliyet raporu, gelir belgesi
Ölüm hâli	Kaza tespit tutanağı, kimlik, poliçe örneği, talep dilekçesi	Ölüm belgesi, vukuatlı nüfus kayıt örneği, veraset ilamı, defin ruhsatı, otopsi raporu

Tabloyu kendi durumunuza göre okuyun. Aracınız hasar görmüş ancak yaralanma yoksa dördüncü başlıktaki liste size uygundur. Kazada yaralandıysanız beşinci başlığa, yakınınızı kaybettiyseniz altıncı başlığa bakmanız gerekir. Üç durumda da üçüncü başlıktaki temel evrak ortaktır ve mutlaka toplanmalıdır. Aynı kazada hem araç hasarı hem yaralanma varsa iki listeyi birleştirmeniz gerekir.

Her Dosyada Bulunması Gereken Temel Belgeler

İstenecek evrakın resmî dayanağı Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarının ekinde yer alan tazminat ödemelerinden istenecek belgeler listesidir. Zarar türü ne olursa olsun her dosyada bulunması gereken bir çekirdek evrak grubu vardır. Bu grup kazanın gerçekleştiğini ve tarafların kim olduğunu gösterir. Hangi poliçenin devrede olduğu da yine bu evraktan anlaşılır. Aşağıdaki beş kalem toplanmadan yapılan başvuru eksik sayılır ve tamamlanması istenir.

• Kaza tespit tutanağı; olay yerinde kolluk tarafından düzenlenir. Örneği trafik tescil şube müdürlüğünden veya e-Devlet üzerinden alınabilir. Tutanaktaki kusur dağılımına katılmıyorsanız kaza tespit tutanağına itiraz yolunu inceleyebilirsiniz.
• Sürücü belgesi ve kimlik fotokopisi; kazaya karışan sürücünün ehliyeti ile kimliğinin fotokopisi yeterlidir, aslı istenmez.
• Araç ruhsatı fotokopisi; aracın tescil belgesidir ve maliki gösterir. Fotokopi yeterlidir.
• Zorunlu mali sorumluluk sigortası poliçesi örneği; kendi acentenizden veya Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi kayıtlarından temin edilir.
• Tazminat talep dilekçesi; talep sahibi tarafından hazırlanır ve talebin kalemleri ile tutarı bu dilekçede gösterilir.

Bu evrak neden zorunludur sorusunun cevabı ispat düzeninde saklıdır. Kaza tespit tutanağı olayın gerçekleştiğini ve kusurun kimde olduğunu gösterir; poliçe örneği hangi sigortacının sorumlu olduğunu ortaya koyar. Ruhsat ve kimlik ise talep sahibinin gerçekten hak sahibi olduğunu kanıtlar. Talep dilekçesi olmadan sigorta şirketi neyin istendiğini bilemez ve başvuru usulüne uygun sayılmaz. Kolluk olay yerine gelmemiş, taraflar kendi aralarında tutanak tutmuşsa bu belge de kaza tespit tutanağı yerine geçer; ancak imzaların ve plaka bilgilerinin eksiksiz olması gerekir.

Maddi Hasar İçin Gereken Belgeler

Aracınız hasar görmüş ancak yaralanma yaşanmamışsa toplayacağınız evrak araç ve onarım eksenindedir. Temel belgelere ek olarak aşağıdaki kalemler istenir. Bu grup hasarın gerçekten oluştuğunu ortaya koyar. Giderilmesi için ne kadar harcandığı da aynı evraktan anlaşılır.

• Onarım faturası; aracı onaran yetkili servis veya sanayi işletmesinden alınır. Faturanın aslı saklanmalı, sigortaya fotokopisi sunulmalıdır.
• Ekspertiz raporu; sigorta şirketinin görevlendirdiği eksper tarafından düzenlenir ve bir örneği talep üzerine size verilir.
• Hasar fotoğrafları; kaza yerinde ve onarım öncesinde çekilen görüntülerdir. Tarih bilgisi taşıyan çekimler daha güçlü delil oluşturur.
• Değer kaybı raporu; bağımsız eksper veya bilirkişi tarafından hazırlanır. Onarım sonrasında aracın ikinci el değerindeki düşüşü gösterir.
• İkame araç kira sözleşmesi ve faturası; araç kiralanmışsa kiralama şirketinden alınır. Kiralama yapılmadıysa bu belge aranmaz.

Onarım faturasının aslını saklamanız özellikle gerekir. Sigorta şirketi fotokopiyle işlem yapar, ancak uyuşmazlık dava veya tahkim aşamasına taşınırsa aslın ibrazı istenebilir. Aynı durum ekspertiz raporu için de geçerlidir. Hasar fotoğraflarını onarıma başlamadan çekmeniz gerekir; onarılmış araç üzerinden hasarın boyutunu göstermek mümkün olmaz. Eksper raporunun nasıl okunacağı ve itiraz edilebileceği konusunda trafik kazası eksper raporu içeriğimize bakabilirsiniz.

Bedensel Zarar İçin Gereken Belgeler

Kazada yaralandıysanız dosyanın merkezinde sağlık kayıtları bulunur. Bu kayıtlar yaralanmanın kaza ile bağını gösterir. Kalıcı bir kayıp doğup doğmadığı da yine bu kayıtlardan anlaşılır. Temel belgelere ek olarak aşağıdaki evrak toplanmalıdır.

• Hastane epikriz raporu; tedavinin yapıldığı hastanenin arşiv veya hasta hakları biriminden alınır. Acil servis girişi ve yatış kayıtları bu raporda yer alır.
• Ameliyat ve tedavi kayıtları; ameliyat notu, kullanılan implanta ilişkin kayıt ve fizik tedavi çıktıları aynı birimden temin edilir.
• İstirahat raporu; tedaviyi yürüten hekim veya sağlık kurulu tarafından düzenlenir. Çalışılamayan dönemi gösterdiği için geçici iş göremezlik talebinin dayanağıdır.
• Maluliyet raporu; sağlık kurulu raporu vermeye yetkili hastanelerin uzman heyetince düzenlenir. Kaza tarihinde yürürlükte olan engellilik değerlendirmesi yönetmeliğine göre hazırlanmış olması gerekir.
• Tedavi gider belgeleri; ilaç, ameliyat, protez ve ulaşım masraflarına ilişkin fatura ve fişlerdir. Sosyal Güvenlik Kurumunun karşılamadığı, cepten ödenen tutarlar bu kapsamdadır.
• Gelir belgesi; bordrolu çalışanlar için son bir yıla ait bordro ve işyeri yazısı, serbest çalışanlar için vergi kaydı ve meslek odası belgesidir.

Maluliyet raporu bu listede sonucu en çok etkileyen kalemdir ve zamanlaması tutarı doğrudan değiştirir. Tedavi tamamlanmadan alınan rapor kalıcı kaybı göstermez; iyileşme sürecindeki tabloyu ölçer ve gerçek oranın altında kalır. Raporun hangi yönetmeliğe göre düzenlendiği de kontrol edilmelidir, çünkü uygulanacak mevzuat rapor tarihine göre değil kaza tarihine göre belirlenir. Sağlık kayıtlarını hastaneden isterken tedavinin tamamına ilişkin dosyanın örneğini talep etmeniz, tek tek belge istemekten daha pratiktir.

Ölüm Hâlinde Gereken Belgeler

Yakınını kaybeden kişi için evrak toplamak sürecin en zor kısmıdır. Listeyi baştan bilmek, aynı kuruma birkaç kez gitmeyi önler. Belgelerin bir bölümü tek başvuruyla birlikte alınabilir. Ölümlü kazalarda temel evraka ek olarak aşağıdaki kayıtlar istenir.

• Ölüm belgesi; nüfus müdürlüğünden veya ölümün gerçekleştiği sağlık kuruluşundan alınır.
• Vukuatlı nüfus kayıt örneği; nüfus müdürlüğünden veya e-Devlet üzerinden temin edilir. Aile bağlarını gösterdiği için hak sahipliğinin belirlenmesinde kullanılır.
• Veraset ilamı; sulh hukuk mahkemesinden veya noterden alınır. Mirasçıların kimler olduğunu ve paylarını gösterir.
• Defin ruhsatı; belediyeden veya ilgili sağlık biriminden alınır. Cenaze giderleri talebinin dayanağını oluşturur.
• Otopsi raporu; düzenlenmişse Cumhuriyet başsavcılığındaki soruşturma dosyasından örneği istenir.
• Müteveffanın gelir belgesi; bordro, vergi kaydı veya işyeri yazısıdır. Destek tutarının hesaplanmasında esas alınır.

Destekten yoksun kalma talebinde ayrıca destek ilişkisinin ispatı gerekir ve bu, listeye girmeyen ek kayıtlarla yapılır. Aynı adreste oturulduğunu gösteren nüfus ve ikametgâh kayıtları, düzenli para gönderimini gösteren banka hareketleri ile fatura ve kira ödemelerine ilişkin belgeler bu kapsamdadır. Eş ve küçük çocuklar bakımından destek görüldüğü karine sayıldığı için bu kişilerin ispat yükü hafiftir. Anne baba ve ergin çocuklar bakımından ise ilişkinin somut olarak gösterilmesi beklenir. Bu evrakın önemli bölümü vekâletname ile avukat tarafından da temin edilebilir.

Sigorta Başvurusuna Özel Belgeler

Buraya kadar sayılan trafik kazası tazminat belgeleri zararı ispatlayan evrakı kapsar. Başvuru sırasında ise bunlara ek olarak işlem evrakı istenir. Bu grup ödemenin kime yapılacağını belirler. Hangi hesaba aktarılacağı da yine bu evraktan anlaşılır.

• Poliçe örneği; kusurlu aracın zorunlu mali sorumluluk sigortası poliçesidir. Bilgisine Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi kayıtlarından ulaşılabilir.
• Prim ödeme kaydı; poliçenin geçerli olduğunu gösterir ve kendi poliçenizden talep hâlinde istenir.
• Banka hesap bilgisi; ödemenin yapılacağı hesabın numarasıdır ve hak sahibinin kendi adına açılmış olması gerekir.
• Tazminat talep dilekçesi; talep edilen kalemler ve tutar ayrı ayrı gösterilerek hazırlanır.
• Vekâletname; başvuru avukat aracılığıyla yapılıyorsa noterden düzenlenir.

Vekâletname yalnızca avukatla yürütülen dosyalarda gerekir. Başvuruyu kendiniz yapıyorsanız bu belge aranmaz; buna karşılık ölüm hâlinde mirasçılardan biri diğerleri adına işlem yapacaksa yine vekâletname istenir. Banka hesabının hak sahibi adına olması gerekir; üçüncü kişinin hesabına ödeme yapılmaz. Talep dilekçesinde kalemleri ayrı ayrı yazmanız gerekir; tek satırda toplu tutar yazıldığında hangi kalemin karşılandığı belirsiz kalır ve fark talebi zorlaşır.

Belge Eksikse Talep Reddedilir mi?

Hayır, eksik evrak talebi kendiliğinden düşürmez. Bu, sayfaya gelen okuyucunun en çok kaygılandığı sorudur ve cevabı rahatlatıcıdır. Sigorta şirketi eksiklik gördüğünde dosyayı doğrudan reddetmek yerine hangi evrakın eksik olduğunu bildirmek ve tamamlanması için imkân tanımak durumundadır. Uygulamada da çoğu dosyada önce eksik evrak yazısı gönderilir.

Aynı yaklaşım yargı aşamasında da geçerlidir. Sigorta şirketine başvuru yapılmadan dava yoluna gidilemez. Karayolları Trafik Kanunu m. 97, dava veya tahkim yoluna gitmeden önce sigorta kuruluşuna yazılı başvuru yapılmasını şart koşar. Bu şartın eksik olması davanın doğrudan reddi sonucunu doğurmaz; mahkeme eksikliğin giderilmesi için kesin süre verir. Yargıtay uygulaması, anılan maddedeki başvuru koşulunu tamamlanabilir dava şartı olarak nitelendirmektedir.

Dava şartları, davanın esası hakkındaki yargılamanın devamı için gerekli olan şartlar olup, davanın açılabilmesi için değil mahkemenin davanın esasına girebilmesi için aranan kamu düzeni ile ilgili zorunlu koşullardır.

Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, E. 2024/7247, K. 2024/7656, T. 12.09.2024

Eksikliğin bedeli hak kaybı değil zaman kaybıdır. Tamamlanması istenen evrak geç sunulduğunda inceleme süresi baştan işlemeye başlar ve ödeme gecikir. Bu nedenle başvuruyu eksiksiz yapmak, sonradan tamamlamaktan her zaman daha hızlıdır. Eksik evrak yazısı geldiğinde istenen belgeyi bir defada ve tam olarak göndermeniz, ikinci bir eksiklik yazışmasını önler.

İbraname İmzaladım, Ne Olur?

Ödeme sırasında imzalanan ibraname her durumda hakkı sona erdirmez. Sigorta şirketleri ödeme yaparken çoğunlukla bir belge imzalatır. Bu belgede tüm haklardan feragat edildiği yazar. Buna karşılık belgenin başlığı tek başına sonuç doğurmaz; ölçüt, ödenen tutarın gerçek zararı karşılayıp karşılamadığıdır.

Yargıtay Hukuk Genel Kurulu ölçütü açıkça ortaya koymuştur. Ödenen miktar ile ödenmesi gereken miktar karşılaştırılır. Aradaki fark açık oransızlık oluşturuyorsa imzalanan belge ibraname değil, ödenen tutar kadar makbuz sayılır. Bu durumda fark için talep hakkı devam eder.

Gerçek anlamda ibranameden söz edebilmek için tazmin edilecek miktar ile buna karşılık alınan meblağ arasında açık oransızlığın bulunmaması koşuldur. Başka bir anlatımla, açık oransızlığın bulunduğu durumlarda anılan belge ibraname değil, ancak makbuz niteliğindedir.

Yargıtay Hukuk Genel Kurulu, E. 2023/6, K. 2024/292, T. 29.05.2024

Bedensel zararlarda durum ayrıca değerlendirilir ve bu bilgi rakiplerin çoğunda bulunmaz. Ödeme yapıldığı tarihte bilinmeyen, sonradan ortaya çıkan bir zarar varsa imzalanan belge bu yeni zararı kapsamaz. Tedavi devam ederken alınan ödeme, sonradan düzenlenen maluliyet raporuyla belirlenen kalıcı kayba ilişkin talebi ortadan kaldırmaz. İmza sırasında fazlaya ilişkin hakların saklı tutulduğunu belirten bir şerh koymanız da süreci kolaylaştırır.

Belgeler Sonradan Toplanabilir mi?

Evet, toplanabilir. Başvuru anında elinizde bulunmayan evrak sonradan temin edilip dosyaya sunulabilir. Sigorta şirketine yapılan başvurularda eksik evrak tamamlandığında inceleme kaldığı yerden sürer; yargı aşamasında da sonradan sunulan delil değerlendirmeye alınır. Bu nedenle bir belgeye ulaşamıyor olmanız başvuruyu ertelemek için yeterli sebep değildir.

Buna karşılık bazı kayıtlar zamanla temin edilemez hâle gelir ve bunları öncelikli toplamak gerekir. Kaza yeri fotoğrafları en başta gelir; olay yeri temizlendikten sonra aynı görüntüyü elde etmek mümkün olmaz. Tanık bilgileri de zamanla kaybolur, bu nedenle olay yerinde ad ve telefon alınmalıdır. Kamera kayıtları ise en çabuk yitirilenidir; işletmelerin ve kurumların güvenlik kamerası kayıtları belirli bir süre sonra kendiliğinden silinir. Bu süre çoğunlukla birkaç haftayla sınırlıdır. Kaza yakınında kamera bulunduğunu düşünüyorsanız kaydın saklanmasını ilk günlerde yazılı olarak talep etmeniz gerekir.

Belgeler Nereye ve Nasıl Sunulur?

Sigorta şirketine başvuru, kusurlu aracın zorunlu mali sorumluluk sigortasını yapan şirkete yöneltilir. Evrak teslim edildiğinde şirket bir hasar dosyası açar ve dosya numarası verir; sonraki yazışmalarda bu numara kullanılır. Şirketin genel müdürlük adresine yapılan başvuru her hâlde geçerlidir. Acenteye teslim de kabul edilir; ancak acente kaydı tutmayabildiği için ispat sorunu doğabilir. Bu nedenle genel müdürlük adresi tercih edilmelidir.

Sigorta şirketine başvuru için üç yol kullanılır. Birincisi elden teslimdir; evrak şirketin evrak kayıt birimine verilir. İkincisi noter aracılığıyla ihtarname gönderilmesidir. Üçüncüsü kayıtlı elektronik posta üzerinden gönderimdir. Üç yol da geçerlidir ve aralarındaki fark hızda değil, ispat gücündedir.

Sigorta şirketine başvuru sonrasında yanıt için kanunda süre öngörülmüştür. Karayolları Trafik Kanunu m. 97 uyarınca sigorta kuruluşu, başvuru tarihinden itibaren en geç on beş gün içinde başvuruyu yazılı olarak cevaplamak zorundadır. Bu süre başvurunun yapıldığı tarihten işler; eksik evrakla yapılan başvuruda ise süre, eksikliğin tamamlandığı tarihten itibaren yeniden değerlendirilir. Ödeme bakımından ise aynı Kanunun 99. maddesi, genel şartlarla belirlenen belgelerin sunulmasından itibaren sekiz iş günlük bir süre öngörür. Talep edilecek kalemlerin nasıl hesaplandığını görmek için trafik kazası tazminat hesaplama sayfamıza bakabilirsiniz.

Başvurunun Yapıldığı Nasıl İspatlanır?

Uygulamada en çok sorun çıkan konu budur ve rakip sayfaların çoğunda hiç yer almaz. Sigorta şirketine başvuru yaptığını ispatlayamayan kişi, kanunun tanıdığı sürelerden yararlanamaz. Sigorta şirketi başvurunun kendisine ulaşmadığını ileri sürerse ispat yükü başvuru sahibindedir. Bu nedenle sunum yöntemi seçilirken hız değil, geride bırakacağı kayıt gözetilmelidir.

Üç yolun her birinde saklanması gereken kayıt farklıdır. Elden teslimde evrakın bir örneğine kayıt numarası, tarih ve kaşe alınmalıdır; imzasız ve numarasız teslim ispat değeri taşımaz. Noter yoluyla gönderimde tebliğ şerhini içeren örnek saklanmalıdır; bu belge tebliğ tarihini de gösterir. Kayıtlı elektronik posta ile gönderimde ise sistemin ürettiği delil çıktısı indirilip saklanmalıdır. Elektronik postayla yapılan sıradan gönderimler ise güvenli değildir; ulaştığı tartışmalı hâle gelebilir.

Sigorta Yanıt Vermezse Ne Yapılır?

Kanuni süre içinde yanıt gelmezse ya da gelen yanıt talebi karşılamazsa iki yol açılır. Birincisi Sigorta Tahkim Komisyonuna başvurudur. İkincisi asliye ticaret mahkemesinde dava açmaktır. İkisi arasında seçim yapmak dosyanın durumuna bağlıdır.

Tahkim yolu daha kısa sürede sonuçlanır ve masrafı düşüktür; belgesi tam, tutarı görece düşük dosyalarda tercih edilir. Dava yolu ise daha geniş bir inceleme sağlar ve karmaşık uyuşmazlıklarda uygundur. Her iki yolda da sigorta şirketine başvuru yapılmış olması aranır. Başvuru yapılmadan gidilen yolda dosya usulden reddedilebilir; bu nedenle ilk adım her hâlde başvurudur.

Toplu Kontrol Listesi

Aşağıdaki liste, yukarıda dağıtılmış trafik kazası tazminat belgelerini tek yerde toplar. Yanınıza not alarak dosyanızı bu listeye göre tamamlayabilirsiniz. Parantez içindeki bilgiler belgenin nereden alınacağını gösterir. Önce ortak grubu tamamlayın, ardından kendi durumunuza uyan gruba geçin.

• Kaza tutanağı (trafik tescil şube müdürlüğü veya e-Devlet).
• Sürücü belgesi ve kimlik fotokopisi (kendinizde bulunur).
• Araç ruhsatı fotokopisi (kendinizde bulunur).
• Poliçe örneği (acente veya Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi).
• Tazminat talep dilekçesi (kendiniz hazırlarsınız).
• Banka hesap bilgisi (hak sahibi adına açılmış hesap).
• Maddi hasarda onarım faturası (servis veya sanayi işletmesi).
• Maddi hasarda ekspertiz ve değer kaybı raporu (eksper veya bilirkişi).
• Maddi hasarda hasar fotoğrafları (onarımdan önce çekilmiş olmalı).
• Bedensel zararda epikriz ve tedavi kayıtları (hastane arşiv birimi).
• Bedensel zararda istirahat raporu (tedaviyi yürüten hekim).
• Bedensel zararda maluliyet raporu (yetkili hastanenin sağlık kurulu).
• Bedensel zararda tedavi gider belgeleri ve gelir belgesi (fatura ve bordro).
• Ölüm hâlinde ölüm belgesi ve defin ruhsatı (nüfus müdürlüğü ve belediye).
• Ölüm hâlinde vukuatlı nüfus kayıt örneği (nüfus müdürlüğü veya e-Devlet).
• Ölüm hâlinde veraset ilamı (sulh hukuk mahkemesi veya noter).
• Ölüm hâlinde otopsi raporu (Cumhuriyet başsavcılığı soruşturma dosyası).
• Ölüm hâlinde müteveffanın gelir belgesi (bordro veya vergi kaydı).

Listedeki ilk altı kalem her dosyada bulunmalıdır. Sonraki kalemler zarar türüne göre eklenir ve aynı kazada birden fazla zarar varsa gruplar birleştirilir. Belgelerin bir kısmını kendiniz temin edemeyebilirsiniz; ceza soruşturma dosyası örneği, otopsi raporu ve karşı aracın poliçe bilgisi vekâletname ile avukat tarafından istenir. Yurt dışından alınan bir belge sunulacaksa apostil şerhi gerekir. Eksik belge bulunması başvuruyu engellemez, eksikler süreç içinde tamamlanır. Hangi belgenin ne kadar sürede geleceği kuruma göre değiştiği için buraya süre yazılmamıştır.

Belge Yönetiminde Avukat Desteği

Trafik kazası tazminat belgeleri toplanırken avukatın işlevi evrak toplamakla sınırlı değildir. Bazı kayıtlar yalnızca vekâletname ile istenebilir. Ceza soruşturma dosyası örneği, kolluk evrakı, karşı aracın poliçe bilgisi ve hastane kayıtlarının bir bölümü bu kapsamdadır. Kurumun evrak vermekten kaçındığı hâllerde kayıt mahkeme aracılığıyla celbedilir.

İkinci işlev eksikliğin baştan tespitidir. Hangi zarar kalemi için hangi belgenin gerektiği dosyanın niteliğine göre değişir; eksik başvuru sonradan tamamlansa dahi süreç uzar. Üçüncü işlev sigorta şirketine başvurunun usulüne uygun yapılmasıdır. Talep dilekçesinde kalemlerin ayrı gösterilmesi, faiz başlangıcının doğru belirtilmesi ve başvurunun ispatlanabilir yolla sunulması bu aşamada belirlenir. URSA Avukatlık olarak dosyaları bu üç aşama üzerinden yürütüyoruz. Sürecin genel işleyişi için trafik kazası avukatı sayfamıza bakabilirsiniz.

Trafik Kazası Tazminat Belgeleri Hakkında Sık Sorulan Sorular

Aşağıda en çok sorulan on soruyu yanıtladık. Yanıtlar kısadır ve her biri kendi başına okunur. Süre soruları kesin taahhüt olarak değil, kanunda öngörülen düzen olarak verilmiştir. Dosyanıza özgü değerlendirme için hukuki destek almanız gerekir.

Kaza tespit tutanağını nereden alabilirim?

Bulunduğunuz ildeki trafik tescil şube müdürlüğüne kimlikle başvurarak örnek alabilirsiniz. e-Devlet üzerinden görüntüleme de mümkündür ve çıktısı kabul edilir. Kaza üzerinden uzun süre geçmişse arşivden çıkarılması birkaç gün sürebilir. Kolluk olay yerine gelmemişse taraf tutanağı da aynı işlevi görür; imzaların ve plakaların eksiksiz olması yeterlidir.

Maluliyet raporunu hangi hastaneden almalıyım?

Sağlık kurulu raporu vermeye yetkili devlet ve üniversite hastanelerinden alınır; özel hastanelerin bir bölümü bu yetkiye sahip değildir. Başvurudan önce hastanenin yetkili olup olmadığını teyit etmeniz gereksiz kayıp önler. Heyette yaralanmanızla ilgili uzmanlık dalının bulunması aranır. Rapor için tedavinin tamamlanmasını beklemek gerekir.

Onarım faturasının aslını vermem gerekir mi?

Fotokopisi yeterlidir, aslını siz saklarsınız. Servisten fatura alırken parça ve işçilik kalemlerinin ayrı gösterilmesini isteyin; toplu yazılan fatura değerlendirmede tartışma çıkarır. Plaka ve tarih bilgisinin okunaklı olması da gerekir. Ödemeyi kartla yaptıysanız dekontu faturaya iliştirmeniz işinizi kolaylaştırır. Uyuşmazlık yargıya taşınırsa faturanın aslı istenebilir.

Belgeleri sigorta şirketine nasıl sunmalıyım?

Genel müdürlük adresine gönderim en güvenli yoldur; acente kayıt tutmayabildiği için ispat sorunu doğabilir. Noter ihtarnamesi masraflıdır ama tebliğ tarihini kesin biçimde belgeler. Kayıtlı elektronik posta hem hızlı hem masrafsızdır ve sistem kendi delilini üretir. Sıradan elektronik posta ile gönderimden kaçının.

Başvuru yaptığımı nasıl ispatlarım?

Elinizde tarih taşıyan ve karşı tarafın aldığını gösteren bir kayıt bulunmalıdır. Elden teslimde bunu evrak kayıt numarası sağlar; numara alınmadan bırakılan dosya ispat değeri taşımaz. Noterde tebliğ şerhi, kayıtlı elektronik postada ise sistem çıktısı aynı işi görür. Bu kayıtları dosyanızın en başında saklayın.

Eksik belgeyle başvuru yaparsam ne olur?

Başvurunuz reddedilmez; şirket size eksik evrak yazısı gönderir. Bu yazı geldiğinde istenen belgeyi bir defada ve tam gönderin, aksi hâlde ikinci bir yazışma turu başlar. Dava aşamasında da benzer bir imkân vardır; mahkeme eksikliği gidermeniz için kesin süre verir. Kaybettiğiniz şey hakkınız değil zamandır.

Sigorta ne kadar sürede cevap vermek zorunda?

Kanun on beş günlük bir cevap süresi öngörür ve bu süre başvurunuzun şirkete ulaştığı tarihten işler. Süre sonunda yanıt gelmezse ya da gelen yanıt talebinizi karşılamazsa tahkim veya dava yolu açılır. Ödeme için ise ayrı bir süre düzenlenmiştir. Bu nedenle başvuru tarihini not etmeniz gerekir.

İbraname imzaladım, hakkım bitti mi?

Belgeyi imzalamış olmanız tek başına sonucu belirlemez. Ödenen tutar gerçek zararla karşılaştırılır; arada açık oransızlık varsa belge makbuz sayılır ve fark istenebilir. Yaralanmalı dosyalarda ayrıca şu durum vardır: ödeme sırasında bilinmeyen, sonradan raporla ortaya çıkan kalıcı kayıp bu belgenin kapsamına girmez. İmza atarken şerh koymak da mümkündür.

Belgeleri sonradan tamamlayabilir miyim?

Evet, eksik kalan evrak sonradan sunulabilir ve dosyaya eklenir. Buna karşılık üç kayıt için acele etmeniz gerekir. Kaza yeri fotoğrafları olay yeri temizlendikten sonra elde edilemez. Tanıkların iletişim bilgisi zamanla kaybolur. Güvenlik kamerası görüntüleri ise kendiliğinden silinir; kaydın saklanmasını ilk günlerde yazılı olarak isteyin.

Ölüm hâlinde hangi belgeler ek olarak istenir?

Nüfus ve miras evrakı devreye girer; bunların bir bölümü tek başvuruyla birlikte alınabilir. Nüfus müdürlüğünden ölüm belgesi ve vukuatlı kayıt örneğini aynı anda isteyebilirsiniz. Veraset ilamı için noter, mahkemeye göre daha hızlı sonuç verir. Otopsi raporu ise soruşturma dosyasında bulunur ve vekâletle istenebilir.

Belgeleri Toplarken Bilinmesi Gerekenler

Trafik kazası tazminat belgeleri zarar türüne göre değişir ve herkes için geçerli tek bir liste bulunmaz. Her dosyada kaza tespit tutanağı, kimlik ve ruhsat fotokopisi, poliçe örneği ile talep dilekçesi bulunmalıdır. Maddi hasarda buna onarım faturası, ekspertiz ve değer kaybı raporu ile hasar fotoğrafları eklenir. Bedensel zararda epikriz, istirahat raporu, maluliyet raporu ve gelir belgesi gerekir; maluliyet raporunun tedavi tamamlandıktan sonra ve kaza tarihindeki yönetmeliğe göre alınması sonucu doğrudan etkiler. Ölüm hâlinde nüfus ve miras evrakı devreye girer, destek ilişkisinin ispatı için ek kayıtlar toplanır. Eksik evrak talebi düşürmez; sigorta şirketi eksikliği bildirir ve tamamlama imkânı tanır, yargı aşamasında da başvuru şartı tamamlanabilir kabul edilir. Ödeme sırasında imzalanan belge, ödenen tutar gerçek zararla açık oransızlık taşıyorsa makbuz sayılır ve fark talebi devam eder. Başvurunun ispatlanabilir bir yolla sunulması ise sürelerden yararlanmanın ön şartıdır.