Hatalı Estetik Ameliyat Nedeniyle Tazminat Davası Nasıl Açılır?

Hatalı estetik ameliyat nedeniyle tazminat davası, özel hastane veya muayenehanede yapılan işlemde hekime ve hastaneye karşı tüketici mahkemesinde açılır; dava öncesinde arabulucuya başvurmak zorunludur, talebin değeri 2026 başvurularında 186.000 TL’nin altındaysa tüketici hakem heyetine gidilir. Kamu hastanesindeki işlemde hekime değil idareye karşı idari yargı yolu işler. Yargıtay Hukuk Genel Kurulu, yalnız güzel görünüm amacıyla yapılan bir estetik ameliyatı eser sözleşmesi saymış ve hekimin sonucu taahhüt ettiğini kabul etmiştir. Ücret iadesi, düzeltici ameliyat gideri, kazanç kaybı ve manevi tazminat istenebilir; ölçüt beğenmemek değil, bilirkişi raporuyla gösterilen ayıp, kusur veya eksik aydınlatmadır.

Aşağıda estetik ameliyatta sözleşmenin hukuki niteliği, “sonuç taahhüdü” kavramının sınırları, onam formunun ne zaman yetmediği, davalının ve yargı yolunun nasıl seçildiği, hakem heyeti ve arabuluculuk aşaması, bilirkişi incelemesi, ispat yükü, istenebilecek kalemler ve süreler ele alınıyor. Tıbbi hatanın genel çerçevesi, komplikasyon kavramı ve kamu hastanesindeki başvuru usulü malpraktis davaları yazısında; burada yalnız estetik işlemlere özgü kurallar var.

Hatalı Estetik Ameliyatta Hangi Durumlarda Tazminat İstenir?

Estetik ameliyattan memnun kalmamak ile hukuken korunan bir zarara uğramak aynı şey değildir. Mahkeme, hastanın kişisel beğenisine göre değil, ameliyat öncesinde konuşulup kararlaştırılan sonuca, tıbbın kabul ettiği uygulama kurallarına ve hastaya verilen bilgiye göre karar verir. Uygulamada tazminat talepleri dört durumda gündeme gelir.

Durum	Örnek	Hukuki sonuç
Vaat edilen sonuç elde edilmedi	Konuşulan burun ucu formu yerine belirgin asimetri	Eser sözleşmesinde ayıplı ifa; seçimlik haklar ve tazminat
Uygulama tıbbi standarda aykırı	Yanlış teknik, steril olmayan ortam, gereğinden fazla doku alınması	Kusura dayalı tazminat; sözleşmenin niteliğinden bağımsız
Komplikasyon yönetilmedi	Enfeksiyonun geç fark edilmesi, kontrolün aksatılması	Komplikasyonun kendisi değil, yönetimindeki eksiklik sorumluluk doğurur
Risk anlatılmadı veya rıza alınmadı	Kalıcı iz riskinin forma yazılmaması, istenmeyen bölgeye müdahale	Ameliyat kusursuz olsa bile aydınlatma eksikliğinden sorumluluk

Bu dört durumdan hiçbiri yoksa, sonucun beklentiyi karşılamaması tek başına dava sebebi oluşturmaz.

Estetik Ameliyat Eser Sözleşmesi midir, Vekâlet midir?

Hasta ile hekim arasındaki ilişki kural olarak vekâlet sözleşmesidir: vekil, vekâlet verenin bir işini görmeyi üstlenir (TBK m.502) ve sonucu değil, basiretli bir vekilin göstereceği özeni borçlanır (TBK m.506). Eser sözleşmesinde ise yüklenici bir eser meydana getirmeyi üstlenir (TBK m.470); borcunu ancak o sonucu ortaya koyduğunda ifa etmiş olur. Estetik ameliyatın hangi sözleşmeye girdiği, sorumluluğun kapsamını, ispat yükünü ve hastanın kullanabileceği hakları doğrudan değiştirir.

Yargıtay Hukuk Genel Kurulu, kalçasına silikon protez taktırmak için yalnız estetik amaçla anlaşan bir hastanın davasında ilişkiyi eser sözleşmesi olarak nitelendirmiş; bilirkişiler komplikasyonun kusurdan kaynaklanmadığını yazmış olsa da, sonuç taahhüdünün gereği gibi yerine getirilmediğini kabul ederek daha yüksek manevi tazminat verilmesi gerektiği yönündeki bozma kararını benimsemiştir. Karar oy çokluğuyla verilmiştir.

“eser sözleşmesinin niteliği gereği yüklenici üstlendiği edimin sonucunu garanti etmiş sayılmalıdır. Komplikasyonlarda ise aydınlatma yükümlülüğü ve komplikasyon yönetiminin doğru yapılması yine yüklenicinin sorumluluğundadır.”

Yargıtay Hukuk Genel Kurulu, E. 2020/284, K. 2022/1423, T. 02.11.2022

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi de meme küçültme, yağ alma ve karın germe ameliyatlarına ilişkin bir dosyada taraflar arasında eser sözleşmesi bulunduğunu belirtmiş; eserin, kararlaştırılan niteliklere ya da iş sahibinin beklediği amaca uygun olmaması hâlinde ayıplı ifa edilmiş sayılacağını açıklamıştır (E. 2016/13201, K. 2017/17849, T. 19.12.2017).

Her estetik dokunuş ise eser sözleşmesi sayılmaz. Nefes alma güçlüğü için yapılan burun ameliyatında bölge adliye mahkemesi, işlemin estetik amaçlı eser sözleşmesi değil, tedaviye yönelik vekâlet sözleşmesi olduğunu kabul etmiş; Daire bu kararı onamıştır (3. HD, E. 2025/6073, K. 2026/3293, T. 21.05.2026). Hem burun tıkanıklığının giderilmesi hem estetik düzeltme için yapılan ameliyatlarda da uyuşmazlık vekâlet sözleşmesinden doğan özen borcu ekseninde incelenmiştir (3. HD, E. 2025/5356, K. 2026/2466, T. 27.04.2026).

Soru	Eser sözleşmesi (salt estetik)	Vekâlet (tedavi amaçlı veya karma)
Hekim neyi üstlenir?	Kararlaştırılan sonucu	Tıbbi standarda uygun özenli çabayı
Sonuç tutmazsa	Ayıplı ifa; kusursuzluk savunması tek başına yetmeyebilir	Sorumluluk için özen borcuna aykırılık gösterilmeli
Hastanın hakları	Sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ve tazminat (TBK m.475)	Zararın tazmini; tüketici işleminde ayıplı hizmet hükümleri ayrıca tartışılır
Belirleyici olan	Önceden konuşulan hedef ve verilen bilgi	Uygulamanın tıbbi kurallara uygunluğu

Nitelendirmeyi mahkeme yapar; işlemin neden yapıldığını gösteren muayene notları bu yüzden belirleyicidir. Sinüzit ve burun tıkanıklığı şikâyetiyle ameliyat olan bir hastanın davasında, raporlarda müdahalenin estetik amaçlı olmadığının ve sonucun komplikasyon olduğunun yazılması üzerine hekime ve hastaneye sorumluluk yüklenemeyeceği kabul edilmiştir (3. HD, E. 2025/664, K. 2025/4268, T. 24.09.2025).

Sonuç Taahhüdü Ne Anlama Gelir, Sınırları Nelerdir?

Sonuç taahhüdü, ameliyattan önce tarafların üzerinde anlaştığı somut hedeftir: burun sırtının düzeltilmesi, belirli bir protez hacmi gibi. Bu hedefin neler olduğu genellikle şu kayıtlardan anlaşılır:

• Muayene ve konsültasyon notları, ameliyat planı.
• Ameliyat öncesi çekilen fotoğraflar ve varsa bilgisayar simülasyonu görselleri.
• Hekimle ya da kliniğin hasta danışmanıyla yapılan yazışmalar.
• Kliniğin internet sitesinde, ilanında veya hastaya verdiği broşürde yer alan özellikler.
• Fiyat teklifi ve ödeme belgeleri.

Son madde tüketici hukukunda ayrıca önemlidir: sağlayıcının bildirdiği, internet portalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan hizmet ayıplı sayılır (TKHK m.13/2). Sağlayıcının kendisinden kaynaklanmayan bir reklamla bağlı olmadığını ispat etme imkânı ise saklıdır (TKHK m.14/2).

Taahhüdün sınırları da vardır. Doku iyileşmesi kişiden kişiye değişir; iz oluşumu, şişliğin inme süresi veya protezin yerleşmesi gibi süreçlerin bir kısmı hekimin denetimi dışındadır. Ayıp, hekimin açık uyarısına rağmen hastanın verdiği talimattan doğmuşsa hasta ayıptan doğan haklarını kullanamaz (TBK m.476). Hasta kontrollere gitmemiş, ameliyat sonrası talimatlara uymamış ya da zararın artmasına katkıda bulunmuşsa tazminat indirilebilir veya kaldırılabilir (TBK m.52); bu konu müterafik kusur yazısında ayrıca anlatılıyor. Eser sözleşmesinde iş sahibi teslimden sonra eseri gözden geçirip ayıbı uygun sürede bildirmek, sonradan ortaya çıkan ayıbı da gecikmeksizin bildirmek zorundadır; aksi hâlde eser kabul edilmiş sayılabilir (TBK m.474, m.477). Bildirimin yazılı ve tarihli yapılması bu yüzden yararlıdır.

Onam Formu Estetik Ameliyatta Neden Yeterli Olmayabilir?

Estetik ameliyat çoğu zaman acil değildir; hasta riskleri tartıp vazgeçebilir, bu yüzden aydınlatma burada daha da önemlidir. Hasta Hakları Yönetmeliği, hastaya müdahalenin kim tarafından, nerede ve nasıl yapılacağının, diğer seçeneklerin, muhtemel komplikasyonların ve müdahaleyi reddetmenin sonuçlarının anlatılmasını ister (m.15). Bilgi sade ve hastanın anlayabileceği biçimde, müdahaleyi yapacak sağlık meslek mensubu tarafından sözlü olarak ve acil durumlar dışında hastaya makul süre tanınarak verilir; hasta aynı konuda ikinci bir hekimden görüş isteyebilir (m.18). Rıza formu iki nüsha imzalanır ve bir nüshası hastaya verilir (m.26).

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, estetik amaçlı ameliyatta risk aydınlatmasının yazılı yapılması gerektiğini ve bunun ispatının hekime ait olduğunu belirtmiştir.

“yüklenicinin, uygulama öncesinde hasıl olabilecek sonuç ve komplikasyonlar hakkında işsahibini yazılı olarak bilgilendirmesi, eş söyleyişle risk aydınlatmasını yapması bir zorunluluktur. Uyarının yapıldığı, yüklenici tarafından ispatlanmalıdır.”

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, E. 2016/13201, K. 2017/17849, T. 19.12.2017

İmzalı form bulunması bu yüzden tartışmayı bitirmez. Gerçekleşen risk formda hiç yer almıyorsa, form ameliyattan hemen önce okunmadan imzalatılmışsa veya hasta kendisine anlatılan işlem dışında bir bölgeye müdahale edildiğini ileri sürüyorsa aydınlatmanın yeterliliği ayrıca incelenir. Formda “sonuç garanti edilmez” gibi bir ifade bulunması da hekimi her durumda korumaz: borçlunun ağır kusurundan sorumlu olmayacağına ilişkin önceden yapılan anlaşma kesin hükümsüzdür; uzmanlık gerektiren ve izinle yürütülen bir meslekte hafif kusurdan sorumsuzluk anlaşması da geçersizdir (TBK m.115).

Usule ilişkin bir uyarı da gereklidir. Tüketici mahkemesindeki davalar basit yargılama usulüne tabidir ve iddiayı sonradan genişletmek sınırlıdır. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi 2026 yılında verdiği iki kararda, aydınlatma eksikliğinin dava dilekçesinde ileri sürülmeyip ilk kez sonradan dile getirilmesini iddianın genişletilmesi saymış ve bu itirazları incelememiştir (E. 2025/6073, K. 2026/3293; E. 2025/5356, K. 2026/2466).

“davacı tarafça dava dilekçesinde ileri sürülmeyen bu hususun sonradan ileri sürülmesinin iddianın genişletilmesi kapsamında olduğu anlaşılmakla”

Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, E. 2025/6073, K. 2026/3293, T. 21.05.2026

Bu nedenle onam formunda hangi risklerin yazılı olmadığı, formun ne zaman ve nasıl imzalatıldığı dava dilekçesinde baştan ve açıkça yazılmalıdır.

Dava Kime Açılır, Özel Hastane, Doktor ve Kamu Hastanesi Farkı Nedir?

Davalının ve yargı yolunun seçimi, ameliyatın nerede ve hangi sıfatla yapıldığına bağlıdır.

Ameliyatın yapıldığı yer	Davalı	Dava öncesi aşama	Görevli yer
Özel hastane	Hastane işleteni şirket ve ameliyatı yapan hekim	Arabuluculuk veya hakem heyeti	Tüketici mahkemesi
Muayenehane veya özel klinik	Hekim veya kliniği işleten kişi	Arabuluculuk veya hakem heyeti	Tüketici mahkemesi
Vakıf üniversitesi hastanesi	Hastaneyi işleten vakıf üniversitesi ve hekim	Arabuluculuk veya hakem heyeti	Tüketici mahkemesi
Devlet veya devlet üniversitesi hastanesi	Bağlı olduğu idare; hekim davalı gösterilemez	İdareye yazılı başvuru	İdare mahkemesi

Özel hastanede hekim ve hastane birlikte davalı gösterildiğinde talep genellikle müştereken ve müteselsilen sorumluluk esasına göre kurulur; Hukuk Genel Kuruluna konu dosyada ve 3. Hukuk Dairesinin 2026/3440 esas sayılı onama kararında tazminat bu biçimde hükmedilmiştir. Hastane, hekimin kendi kadrosunda olmadığını ve yalnız oda, hemşirelik ve bakım hizmeti verdiğini savunabilir; bu savunmanın sonucu hastanenin üstlendiği hizmetin kapsamına ve zararın hangi aşamada doğduğuna göre değişir.

Kamu hastanesinde durum farklıdır. Kamu görevlilerinin yetkilerini kullanırken işledikleri kusurlardan doğan tazminat davaları, kendilerine rücu edilmek kaydıyla ancak idare aleyhine açılabilir (Anayasa m.129). Zarar gören, eylemi öğrendiği tarihten itibaren bir yıl ve her hâlde eylem tarihinden itibaren beş yıl içinde ilgili idareye başvurur; istek reddedilir veya otuz gün içinde cevap verilmezse altmış günlük dava süresi işlemeye başlar (İYUK m.13, m.7). Bu yolun ayrıntısı idari yargıda tam yargı davası yazısında anlatılıyor. Aynı hekim hem kamu hastanesinde hem özel muayenehanesinde çalışıyorsa, ameliyatın nerede yapıldığı belirleyicidir.

Hangi Mahkeme Görevli, Tüketici Hakem Heyetine Ne Zaman Başvurulur?

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ticari veya mesleki amaçla hareket eden kişiyle tüketici arasında kurulan eser ve vekâlet sözleşmelerini de tüketici işlemi sayar (TKHK m.3/l). Tüketici işlemlerinden doğan davalarda tüketici mahkemeleri görevlidir (TKHK m.73/1). Yukarıda anılan 2025-2026 tarihli burun ameliyatı davaları da tüketici mahkemelerinde görülmüştür.

• Değeri düşük talepler. 2026 yılında yapılan başvurularda değeri 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda il veya ilçe tüketici hakem heyetleri görevlidir (Ticaret Bakanlığı Tebliği, RG 23.12.2025/33116). Bu sınırın altındaki uyuşmazlıklarda hakem heyetine başvuru zorunludur; sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için hakem heyetine başvurulamaz (TKHK m.68/1). Sınır her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir.
• Hakem heyeti kararına itiraz. Taraflar, kararın tebliğinden itibaren iki hafta içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilir; mahkemenin itiraz üzerine verdiği karar kesindir (TKHK m.70/3, m.70/5).
• Yetkili mahkeme. Tüketici davaları, tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir (TKHK m.73/5).
• Harç. Tüketici mahkemelerinde tüketiciler tarafından açılan davalar harçtan muaftır (TKHK m.73/2).

Birden fazla kalem birlikte istendiğinde toplam değer çoğu zaman bu sınırı aşar ve yol tüketici mahkemesidir.

Estetik Ameliyat Davasında Arabuluculuk Zorunlu mu?

Evet. Tüketici mahkemelerinde görülen uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır (TKHK m.73/A). Tüketici hakem heyetinin görevine giren uyuşmazlıklar ve hakem heyeti kararlarına itirazlar bu kuralın dışındadır. Kamu hastanesine karşı idari yargıda açılacak davada arabuluculuk değil, idareye başvuru şartı aranır.

1. Arabulucu, görevlendirildiği tarihten itibaren üç hafta içinde süreci sonuçlandırır; zorunlu hâllerde bu süre en fazla bir hafta uzatılabilir (HUAK m.18/A-9).
2. Başvurudan son tutanağın düzenlendiği tarihe kadar zamanaşımı durur (HUAK m.18/A-15).

Tüketici bakımından iki koruma vardır: anlaşma sağlanamaması gibi hâllerde tüketicinin ödemesi gereken arabuluculuk ücreti Adalet Bakanlığı bütçesinden karşılanır (TKHK m.73/A-3) ve ilk toplantıya katılmayan tarafa yargılama giderlerinin yarısını yükleyen kural tüketici aleyhine uygulanmaz (TKHK m.73/A-2). Arabuluculukta varılan anlaşma, taraflar ve avukatları ile arabulucu birlikte imzalamışsa ilam niteliğinde belge sayılır; aksi hâlde icra edilebilirlik şerhi gerekir (HUAK m.18).

Bilirkişi ve Adli Tıp İncelemesi Nasıl Yapılır?

Ameliyatın tıbbi kurallara uygun yapılıp yapılmadığı, sonucun taahhüde uyup uymadığı ve oluşan durumun komplikasyon mu hata mı olduğu özel bilgi gerektirdiğinden mahkeme bilirkişiye başvurur (HMK m.266). Gerekçesi gösterilerek tek sayıda kişiden oluşan bir kurul görevlendirilebilir (HMK m.267). İnceleme genellikle Adli Tıp Kurumunun ilgili ihtisas kurulunda veya üniversitelerin ilgili anabilim dallarından oluşturulan heyetlerde yapılır.

Heyetin uzmanlık dalı önemlidir. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, estetik ameliyata ilişkin bir dosyada iki ayrı raporda heyetlerde yalnız bir plastik ve rekonstrüktif cerrahi uzmanı bulunduğunu, raporların eserin ayıplı olup olmadığını ve aydınlatmanın yapılıp yapılmadığını değerlendirmediğini belirterek kararı bozmuş; tamamı üniversitelerin plastik ve rekonstrüktif cerrahi bölümlerinden seçilecek uzmanlardan rapor alınmasını istemiştir (E. 2016/13201, K. 2017/17849).

Rapora karşı taraflar, tebliğden itibaren iki hafta içinde eksikliklerin tamamlanmasını, belirsizliklerin açıklanmasını veya yeni bilirkişi atanmasını isteyebilir; özel veya teknik bir çalışma gerekiyorsa bir defaya mahsus iki haftayı geçmeyen ek süre verilebilir (HMK m.281). Taraflar ayrıca konunun uzmanından bilimsel mütalaa alıp dosyaya sunabilir (HMK m.293). Etkili itiraz, raporun ameliyat öncesi hedefi ve onam formunu inceleyip incelemediğine yönelir.

Düzeltici ameliyat planlanıyorsa mevcut durumun ondan önce belgelenmesi gerekir; ikinci ameliyattan sonra ilk ameliyatın bıraktığı görünüm artık incelenemez. Delilin kaybolma ya da ileri sürülmesinin önemli ölçüde zorlaşma ihtimali varsa dava açılmadan da bilirkişi incelemesi istenebilir (HMK m.400). Usulü delil tespiti yazısında anlatılıyor.

İspat Yükü Kimde?

Sözleşmeye aykırılıkta borçlu, kendisine hiçbir kusurun yüklenemeyeceğini ispat etmedikçe zararı gidermekle yükümlüdür (TBK m.112). Bu kural hastanın her şeyi ispat etme yükünü hafifletir, ama ortadan kaldırmaz.

Hastanın göstermesi gerekenler	Hekimin ve hastanenin göstermesi gerekenler
Sözleşmenin kurulduğu ve ücretin ödendiği	Ameliyatın tıbbi kurallara uygun yapıldığı
Ameliyat öncesinde hangi sonucun konuşulduğu	Gerçekleşen riskin önceden anlatıldığı ve rızanın bu bilgiye dayandığı
Zararın varlığı ve kapsamı (fotoğraflar, raporlar, faturalar)	Ortaya çıkan durumun önlenemeyen bir komplikasyon olduğu ve doğru yönetildiği
Zarar ile ameliyat arasındaki bağlantı	Zararın hastanın talimatlara uymamasından veya başka bir sebepten doğduğu

Hasta, sağlık durumuyla ilgili dosyayı ve kayıtları inceleyip suretini alabilir (Hasta Hakları Yönetmeliği m.16); bu kayıtların dava açılmadan önce istenmesi, ispat planının ilk adımıdır.

Hatalı Estetik Ameliyatta Hangi Tazminat Kalemleri İstenebilir?

Bedensel zararlar özellikle tedavi giderleri, kazanç kaybı, çalışma gücünün azalmasından doğan kayıplar ve ekonomik geleceğin sarsılmasından doğan kayıplardır (TBK m.54). Haksız fiil hükümleri sözleşmeye aykırılığa da kıyasen uygulanır (TBK m.114/2). Estetik ameliyat dosyalarında istenebilecek kalemler şöyle sıralanabilir:

• Ödenen ücretin iadesi veya indirimi. Eser sözleşmesinde iş sahibi sözleşmeden dönebilir, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarım isteyebilir; genel hükümlere göre tazminat hakkı saklıdır (TBK m.475). Tüketici işleminde ayıplı hizmette hizmetin yeniden görülmesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme seçeneklerinden biri tazminatla birlikte kullanılabilir; dönme veya indirimde bedel derhâl iade edilir (TKHK m.15).
• Düzeltici (revizyon) ameliyat gideri. Bozulan görünümü veya işlevi gidermek için yapılan ya da yapılması gereken ameliyat, ilaç, kontrol ve hastane masrafları tedavi gideridir.
• Yol, konaklama ve bakım giderleri. Tedavi için yapılan zorunlu harcamalar belgelenerek istenir.
• Kazanç kaybı. İyileşme ve düzeltici ameliyat süresince çalışılamayan dönemin gelir kaybıdır; net gelir üzerinden hesaplanır.
• Kalıcı kayıp. Bilirkişi kalıcı bir işlev kaybı tespit ederse çalışma gücü kaybı, görünümle bağlantılı bir meslekte iş imkânı daraldıysa ekonomik geleceğin sarsılması tazminatı gündeme gelir.
• Manevi tazminat. Bedensel bütünlüğü zedelenen kişiye hâkim, olayın özelliklerini gözeterek uygun bir miktar para verebilir (TBK m.56).

Düzeltici Ameliyat Başka Hastanede Yapılırsa

Hasta, ilk ameliyatı yapan hekime güvenini yitirmişse düzeltici ameliyatı başka bir merkezde yaptırabilir. Hasta Hakları Yönetmeliği, hastanın sağlık kurum ve kuruluşunu seçme hakkını tanır (m.8). Yargıtay 3. Hukuk Dairesinin 2026 yılında onadığı bir dosyada aktarılan bozma kararında, tedavilerin daha uygun ücretle başka yerde yapılabileceği gerekçesiyle tedavi giderlerinden hakkaniyet indirimi yapılmasının bu hak karşısında doğru olmadığı belirtilmiş; mahkeme de belgeli tedavi giderinin tamamına hükmetmiştir (3. HD, E. 2026/3440, K. 2026/2990, T. 13.05.2026). Masrafların faturayla belgelenmesi ve gerekliliğinin bilirkişi raporunda doğrulanması yine şarttır.

Manevi Tazminat Neye Göre Belirlenir?

Kanunda bir tarife yoktur. Hukuk Genel Kurulu, yukarıda anılan kararında, salt sözleşmeye aykırılığın manevi tazminat için yetmediğini, aykırılığın aynı zamanda kişilik hakkını zedelemesi gerektiğini belirtmiş; miktarın belirlenmesinde olayın gelişimini, yatarak tedavi süresini, ikinci bir ameliyat geçirme zorunluluğunu, tarafların sosyal ve ekonomik durumunu ve olay tarihindeki paranın alım gücünü dikkate almıştır. Genel ölçütler manevi tazminat yazısında yer alıyor.

Örnek Hesap

Aşağıdaki rakamlar varsayımdır; gerçek tutarlar faturalara ve bilirkişi raporuna göre belirlenir.

Kalem	Örnek veri	Hesap	Örnek tutar
Kazanç kaybı	Net aylık gelir 36.000 TL, 40 gün çalışamama	36.000 ÷ 30 × 40	48.000 TL
Düzeltici ameliyat	Fatura	Belgedeki tutar	120.000 TL
İlaç, kontrol, yol	Faturalar	Toplam	9.500 TL
Ücret iadesi	Sözleşmeden dönme seçilirse	Ödenen bedel	150.000 TL
Manevi tazminat	Hâkimin takdiri	Tarife yok	Takdire bağlı

Kazanç kaybı brüt değil net gelir üzerinden hesaplanır. Tutarın dava açılırken kesin bilinmediği durumlarda dava kısmi dava olarak açılır ve talep tahkikatın sonuna kadar bir defaya mahsus artırılabilir; artırılan kısım bakımından da zamanaşımı dava tarihinde kesilmiş sayılır (HMK m.109/4). 7589 sayılı Kanunla belirsiz alacak davası kaldırıldığından bu yol artık kullanılmıyor; ayrıntısı belirsiz alacak davası kaldırıldı yazısında.

Estetik Ameliyat Davasında Zamanaşımı Ne Kadar?

Tek bir süre yoktur; uygulanacak süre ilişkinin nasıl nitelendirildiğine ve talebin hangi hukuki sebebe dayandığına göre değişir. Kanunlardaki seçenekler şunlardır:

Dayanak	Süre	Başlangıç ve istisna
Ayıplı hizmet (TKHK m.16)	2 yıl	Hizmetin ifasından; ayıp ağır kusur ya da hile ile gizlenmişse zamanaşımı hükümleri uygulanmaz
Ayıplı eser (TBK m.478)	2 yıl	Teslimden; yüklenicinin ağır kusuru varsa 20 yıl
Haksız fiil (TBK m.72)	2 yıl / 10 yıl	Zararı ve sorumluyu öğrenmeden 2 yıl, her hâlde fiilden 10 yıl; fiil suç ise daha uzun ceza zamanaşımı
Genel süre (TBK m.146)	10 yıl	Kanunda aksine hüküm yoksa
Kamu hastanesi (İYUK m.13)	1 yıl / 5 yıl	Öğrenmeden 1 yıl, her hâlde eylemden 5 yıl içinde idareye başvuru

Hangi sürenin uygulanacağı yargılamada tartışma konusu olabileceğinden en kısa süreyi esas alarak hareket etmek güvenli yoldur: özel kuruluşta ameliyat tarihinden itibaren iki yıl dolmadan arabulucuya başvurmak, hak kaybı riskini büyük ölçüde ortadan kaldırır. Arabuluculuk bürosuna başvurudan son tutanağa kadar zamanaşımı durur. Kamu hastanesinde ise öğrenmeden itibaren bir yıllık başvuru süresi dar ve kesindir.

Estetik Ameliyat Davası Adım Adım Nasıl Açılır?

1. Kayıtları isteyin. Hasta dosyası, ameliyat notu, epikriz, onam formları ve faturalar.
2. Görünümü belgeleyin. Öncesi ve sonrası fotoğraflar, yazışmalar, ilan çıktıları.
3. Ayıbı yazılı bildirin. Hekime ve hastaneye tarihli bir bildirim gönderin.
4. Düzeltici ameliyattan önce tespit yaptırın. Gerekirse dava açmadan delil tespiti isteyin.
5. Yolu seçin. Özel kuruluşta değer sınırın altındaysa hakem heyeti, üzerindeyse arabuluculuk; kamu hastanesinde idareye başvuru.
6. Dava dilekçesini eksiksiz kurun. Vaat edilen sonuç, tıbbi kusur ve aydınlatma eksikliği baştan ayrı ayrı yazılmalı.
7. Bilirkişi aşamasını takip edin. Heyetin uzmanlık dalını kontrol edin, rapora süresinde gerekçeli itiraz edin.

Hekim hakkında ayrıca ceza şikâyeti yapılabilir; bu yol tazminat davasından bağımsız işler ve amacı cezalandırmadır. Ayrıntısı taksirle yaralama suçu yazısında.

Hatalı Estetik Ameliyat Tazminatı Hakkında Sık Sorulan Sorular

Estetik ameliyat sonucu beğenilmezse para iadesi alınabilir mi?

Yalnız beğenmemek yetmez. Salt estetik amaçlı bir ameliyatta önceden kararlaştırılan sonuç elde edilmemişse eser sözleşmesinin ayıp hükümleri ve tüketici işleminde ayıplı hizmet hükümleri uyarınca sözleşmeden dönme veya bedel indirimi istenebilir. Sonucun taahhüde uymadığı bilirkişi raporuyla gösterilmelidir.

Burun estetiği davasında ilişki eser sözleşmesi sayılır mı?

Amaca göre değişir. Yalnız görünümü değiştirmeye yönelik burun estetiğinde eser sözleşmesi tartışılır; nefes alma güçlüğünü gidermek için yapılan veya tedavi ile estetiği birleştiren ameliyatları Yargıtay 3. Hukuk Dairesi 2026 kararlarında vekâlet sözleşmesi ekseninde incelemiştir.

Estetik ameliyat davası hangi mahkemede açılır?

Özel hastane, klinik veya muayenehanede yapılan ameliyatta tüketici mahkemesinde, kamu hastanesinde yapılan ameliyatta idareye başvurudan sonra idare mahkemesinde açılır. Tüketici davası hastanın kendi yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir.

Estetik ameliyat davasında zamanaşımı ne kadar?

Dayanağa göre değişir; ayıplı hizmet ve ayıplı eserde kural iki yıldır, ağır kusur veya hile hâlinde daha uzun süreler uygulanır. Kamu hastanesinde öğrenmeden itibaren bir yıl içinde idareye başvurulmalıdır. Hak kaybını önlemek için en kısa süre esas alınmalıdır.

Onam formunda sonuç garanti edilmez yazıyorsa dava açılabilir mi?

Açılabilir. Ağır kusurdan sorumsuzluk anlaşması kesin hükümsüzdür ve izinle yürütülen bir meslekte hafif kusurdan sorumsuzluk kaydı da geçersizdir. Ayrıca formun gerçekleşen riski somut olarak içerip içermediği ve hastaya makul süre tanınıp tanınmadığı ayrıca incelenir.

Düzeltici ameliyatı başka doktora yaptırırsam masrafını isteyebilir miyim?

İsteyebilirsiniz. Hasta, sağlık kuruluşunu seçme hakkına sahiptir ve Yargıtay uygulamasında daha ucuz yerde yapılabilirdi gerekçesiyle tedavi giderinden indirim yapılması doğru bulunmamıştır. Masrafın faturayla belgelenmesi ve gerekliliğinin bilirkişi raporunda doğrulanması gerekir.

Estetik ameliyat davasında arabulucuya gitmek zorunlu mu?

Tüketici mahkemesinde açılacak davalarda evet, dava şartıdır. Talebin değeri hakem heyeti sınırının altındaysa arabuluculuk değil hakem heyetine başvuru gerekir. Kamu hastanesine karşı davada ise arabuluculuk aranmaz, idareye yazılı başvuru yapılır.

Estetik ameliyat sonrası manevi tazminat ne kadar olur?

Kanunda sabit bir tutar yoktur. Hâkim; zararın ağırlığını, ikinci ameliyat gerekip gerekmediğini, tedavi süresini, tarafların sosyal ve ekonomik durumunu ve olay tarihindeki paranın alım gücünü birlikte değerlendirerek miktarı takdir eder.