Çalışma alanı
Ödenmeyen hasar, tahkim, rücu ve eksik ödeme
Sigorta uyuşmazlıklarının büyük bölümü, poliçedeki bir hükmün nasıl yorumlanacağından veya hasarın teminat kapsamında olup olmadığından doğar. Hasar başvurusunun reddedilmesi, eksik ödeme yapılması, eksper raporundaki değerlendirmeler ve ödeme sonrasında gelen rücu talepleri en sık karşılaşılan sorunlardır.
Sigorta şirketiyle uyuşmazlıkta ilk adım, şirkete yazılı başvuru yapıp ret gerekçesini yazılı olarak istemektir. Başvurudan sonuç alınamazsa şirket üyesiyse Sigorta Tahkim Komisyonu'na veya mahkemeye gidilebilir. Kasko, trafik sigortası, hayat, konut ve yangın sigortası gibi poliçelerde süreler ve başvuru yolları farklılık gösterebilir.
Aşağıda sigorta uyuşmazlıklarına ilişkin rehberlerimizi ve sık sorulan soruların yanıtlarını bulabilirsiniz.
Sigorta Hukuku alanında en çok başvurulan rehberler.
Trafik sigortası, sürücünün kendi aracına gelecek zararı değil, karşı tarafa verdiği zararı güvenceye alır.
11 dk okuma
Sigorta tahkim komisyonu, sigorta şirketiyle uyuşmazlığa düşen sigortalının dava açmadan önce başvurabileceği ayrı bir çözüm yoludur; dava değildir ve dava sürecinin bir parçası da değildir.
16 dk okuma
Rücu nedir sorusunun yanıtı, günlük bir örnekle en kolay anlaşılır. İki arkadaş birlikte bir kredi için kefil olur; borçlu ödemeyi yapmayınca banka kefillerden birine başvurur ve o kefil borcun tamamını öder.
10 dk okuma
Yangın sigortası tazminatı, hasar tespit edildikten sonra otomatik ödenen kalem değildir; sigortacının değerlendirmesi, poliçe şartları ve ekspertiz sonucuna bağlıdır.
12 dk okuma
Yakınını kaybeden kişilerin sıkça duyduğu kan parası ifadesinin Türk hukukunda karşılığı destekten yoksun kalma tazminatıdır.
18 dk okuma
Ağır hasarlı otomobil ve hasar kaydı sorgusu ile ağır hasar kaydı kapak görseli
11 dk okuma
Destekten yoksun kalma tazminatı, ölen bir kişinin sağlığında düzenli olarak destek olduğu kişilerin, bu desteğin kesilmesi nedeniyle uğradığı zararın karşılığıdır.
22 dk okumaSigorta tahkim komisyonu, sigorta şirketiyle uyuşmazlığa düşen sigortalının dava açmadan önce başvurabileceği ayrı bir çözüm yoludur; dava değildir ve dava sürecinin bir parçası da değildir.
16 dk okuma
Trafik sigortası teminat limitleri, sigorta şirketinin bir kazada üçüncü kişilere ödeyeceği azami tutarı belirler.
10 dk okuma
Trafik kazası eksper raporu, kaza sonrası araçta oluşan hasarın ve onarım maliyetinin teknik olarak tespit edildiği belgedir.
17 dk okuma
Hayat sigortası ödemesi, poliçede belirlenen lehtara yapılır; lehtar tayin edilmemişse ödeme hakkı sigorta ettirene, sigorta ettiren de vefat etmişse mirasçılarına geçer.
13 dk okuma
Kasko rücu davası, kasko şirketinin kendi sigortalısına ödeme yaptıktan sonra, ödediği ölçüde sigortalısının yerine geçerek hasardan sorumlu kişiye başvurmasıdır.
11 dk okuma
Güvence hesabı, zorunlu mali sorumluluk sigortası bulunmayan veya sorumlusu belirlenemeyen trafik kazalarında zarar görenlere ödeme yapmak üzere kurulmuş bir güvence mekanizmasıdır.
14 dk okuma
GSS prim borcu, çoğu zaman kişinin haberi olmadan birikir; çalışmadığı dönemde, öğrenimi bittiğinde veya bakmakla yükümlü olunduğu kişinin güvencesinden çıktığında sigortalılık kendiliğinden başlar ve prim tahakkuk eder.
10 dk okuma
Zorunlu koltuk ferdi kaza sigortası, otobüs, minibüs veya servis gibi araçlarla yolculuk yapan kişilerin kaza hâlinde kusura bakılmaksızın yararlandığı bir sigortadır.
12 dk okumaSık sorulan sorular
En sık karşılaştığımız soruların kısa yanıtları. Ayrıntıyı rehberlerde bulabilir, dosyanıza özel değerlendirme için bize ulaşabilirsiniz.
0530 830 34 06Önce şirkete yazılı başvuru yapılıp ret gerekçesi yazılı olarak istenir. Gerekçe poliçe ve kanunla uyuşmuyorsa, şirket üyesiyse Sigorta Tahkim Komisyonu'na ya da mahkemeye başvurulabilir.
Komisyon, sigorta şirketleriyle sigortalılar ve zarar görenler arasındaki uyuşmazlıkları hakem heyetleri aracılığıyla çözen bir yoldur. Başvurudan önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapılmış olması gerekir.
Belgeleri net ve kusur tartışması sınırlı dosyalarda tahkim daha hızlı sonuç verebilir. Kusurun ve zararın çekişmeli olduğu, kapsamlı bilirkişi incelemesi gereken dosyalarda mahkeme yolu tercih edilebilir; seçim dosyanın özelliklerine göre yapılır.
Zorunlu trafik sigortası, sigortalının kusuruyla üçüncü kişilere verdiği zararı karşılar; kendi aracınızın hasarını karşılamaz. Kasko ise isteğe bağlıdır ve poliçedeki teminatlar ölçüsünde kendi aracınızın zararını karşılar.
Rücu, zararı ödeyen sigorta şirketinin ödediği tutarı sorumlu kişiden geri istemesidir. Trafik sigortasında alkollü veya ehliyetsiz araç kullanımı gibi kanunda sayılan hâllerde şirket kendi sigortalısına da rücu edebilir.
Edilebilir. Rapordaki hasar tespitine veya hesaba karşı bağımsız eksper raporu alınabilir; uyuşmazlık tahkimde veya mahkemede bilirkişi incelemesiyle çözülür.
Ödenen tutar gerçek zararı karşılamıyorsa, Yargıtay uygulamasında ibraname ödenen miktar için makbuz hükmünde sayılabilir ve bakiye talep edilebilir. Sonuç, belgenin içeriğine ve ödemenin zarara oranına göre değişir.
Sigorta sözleşmesinden doğan talepler kural olarak iki yıllık zamanaşımına tabidir ve her hâlde rizikonun gerçekleşmesinden itibaren altı yıl içinde ileri sürülmelidir. Zorunlu trafik sigortasında ise trafik kazasına ilişkin zamanaşımı kuralları uygulanır.
Evet. Şirket, gerekli belgelerin teslim edilmesinden sonra kanundaki süre içinde ödeme yapmazsa temerrüde düşer ve gecikme için faiz istenebilir.
Ret çoğunlukla sözleşme öncesi beyan yükümlülüğünün ihlali iddiasına dayanır. Beyan edilmeyen durumun rizikoyla ilişkisi ve şirketin bu durumu bilip bilmediği incelenir; ret gerekçesi yerinde değilse tahkim veya dava yoluna gidilir.
