Sigorta uyuşmazlıklarının büyük bölümü, poliçedeki bir hükmün nasıl yorumlanacağından doğar. Sigorta şirketi hasarı reddettiğinde ya da eksik ödeme yaptığında, ret yazısı genellikle poliçenin belirli bir maddesine dayanır. Aynı madde, farklı bir yorumla sigortalı lehine de sonuç verebilir. Ret yazısı, dosyanın son sözü değildir.
Sigorta hukuku kapsamında sigorta avukatı, kasko, trafik sigortası, hayat sigortası, konut ve rücu dosyalarında hangi yolun açık olduğunu poliçe metni ve mevzuat üzerinden değerlendirir. Sayfada hasar reddi, eksik ödeme, beyan eksikliği iddiası, tahkim-mahkeme seçimi ve süre hesabı ele alınmıştır. Aşağıdaki başlıklarda kasko itirazından sigortacılıkta tahkim yoluna, rücu savunmasından zamanaşımı hesabına kadar destek kapsamı yer almaktadır. Her başlık, sitede yayında olan ilgili rehber sayfasına da yönlendirme içermektedir.
Sigorta Avukatı Hangi Uyuşmazlıklarda Destek Verir?
Sigorta hukuku, sigortalı, sigorta ettiren, zarar gören üçüncü kişi ve sigorta şirketi arasındaki ilişkiyi düzenler. Sigorta avukatı, taraflardan birinin sözleşmeden doğan hakkını kullanamadığı durumlarda devreye girer. Uyuşmazlıklar genellikle poliçenin kapsamı, hasarın tespiti veya ödemenin miktarı etrafında toplanır. Sigorta avukatı, her uyuşmazlık türünde farklı bir strateji izler; en sık karşılaşılanlar aşağıda sıralanmıştır.
- Hasar başvurusunun reddedilmesi.
- Ödemenin eksik yapılması.
- Pert ve rayiç bedel anlaşmazlığı.
- Beyan eksikliği gerekçesiyle sözleşmeden cayılması.
- Hasarın teminat dışı sayılması.
- Sigorta şirketinin rücu talebiyle karşılaşılması.
- Ödemenin gecikmesi.
Her uyuşmazlık türü farklı bir mevzuat dayanağı ve farklı bir ispat yükü taşır. Doğru yol, ret yazısındaki gerekçe ile poliçe hükmünün birlikte okunmasıyla belirlenir. Aşağıdaki başlıklarda her uyuşmazlık türü ayrı ayrı ele alınmış, hangi sigorta türünde hangi savunmanın işe yaradığı örneklerle gösterilmiştir.
Sigorta Avukatı İletişim Bilgileri
Sigorta uyuşmazlığınız için doğrudan büromuza ulaşabilirsiniz. İlk görüşmede dosyanızın hangi aşamada olduğu ve izlenecek yol birlikte değerlendirilir.
| Avukat | Av. Halil İbrahim Uygur |
| Telefon | 0530 830 34 06 |
| Konum | Google Haritalar üzerinden ofis konumu |
| Hizmet Alanı | Sigorta hukuku, trafik ve iş kazası tazminatı, tahkim ve dava takibi |
Sigorta Avukatı ile Sigorta Şirketi Avukatı Farkı
“Sigorta avukatı” ifadesi uygulamada iki farklı konumu işaret eder. Sigortalıyı ya da zarar gören üçüncü kişiyi temsil eden avukat ile sigorta şirketini temsil eden sigorta şirketi avukatlığı birbirinden ayrı menfaatlere hizmet eder. Aynı avukat, aynı dosyada iki tarafı birden temsil edemez; Avukatlık Kanunu m. 38 menfaat çatışması bulunan işlerde vekilliği yasaklar.
Sigortalıyı temsil eden taraf, tazminatın tam olarak alınmasını hedefler. Sigorta şirketi avukatlığı ise şirketin ödemesini poliçe sınırları içinde tutmayı hedefler. Menfaat yönü ters olduğundan, tazminat talep eden taraf sigorta şirketinin kadrolu ya da sözleşmeli avukatından hizmet alamaz; bağımsız bir vekil tutması gerekir.
Sigorta Şirketi Ödeme Yapmazsa İlk Ne Yapılmalı?
Sigorta şirketi ödeme yapmıyor ise panik doğru adım değildir. Ret ya da eksik ödeme kararı genellikle poliçenin belirli bir maddesine dayanır ve aynı madde itiraz için de kullanılır. Aşağıdaki adımlar sırayla izlendiğinde itirazın gerekçesi güçlenir; sigorta avukatı bu adımların her birini poliçe metniyle birlikte değerlendirir.
- Ret yazısını yazılı olarak isteyin. Yazılı belge, sonraki başvuru ve dava sürecinin dayanağını oluşturur.
- Ret gerekçesinin poliçenin hangi maddesine dayandığını tespit edin. Madde belirlenmeden itiraz hedefsiz kalır.
- Eksper raporunu talep edin. Rapor, hasarın kapsamı konusunda somut veri sağlar.
- Sigorta şirketine yazılı başvuru yapın ve cevap süresini takip edin. Yazılı başvuru, tahkim ve dava öncesinde çoğu zaman zorunlu bir aşamadır.
- Sonuç alınamazsa tahkim ya da dava yolunu değerlendirin. Yol seçimi, uyuşmazlığın niteliğine ve sürece göre değişir.
Dava yoluna gidilecekse, ticari nitelikli sigorta uyuşmazlıklarında dava açılmadan önce arabulucuya başvuru dava şartıdır. Tahkim yoluna ya da tüketici hakem heyetine başvurulacaksa bu şart aranmaz; iki yol arasındaki fark aşağıdaki başlıkta ayrıca ele alınmıştır. Trafik kazalarında sigorta şirketine başvuru sayfamızda, yazılı başvurunun içeriği ve cevap süresi ayrıntılı olarak anlatılmaktadır.
Kasko Uyuşmazlıkları
Kasko, yasal zorunluluk taşımayan isteğe bağlı bir sigorta türüdür. Uyuşmazlıkların büyük bölümü teminat kapsamı ve poliçedeki istisnalar etrafında çıkar. Aracın hangi hasarlarda kapsam dışında sayılacağı genel şartlarda ve poliçe özel şartlarında ayrıca düzenlenir.
Hasarın tespitinde eksper raporu belirleyici rol oynar. Rapor, hasarın nedenini, kapsamını ve onarım maliyetini ortaya koyar; itiraz sürecinin ilk dayanağı genellikle bu rapordur. Trafik kazası eksper raporu sayfamızda, raporun kim tarafından hazırlandığı ve itiraz yolları anlatılmaktadır.
Kasko genel şartlarında sayılan istisnalar da uyuşmazlığın sık kaynağıdır; araç bakımsızlığı, usulsüz tadilat veya sürücü belgesindeki eksiklik bu istisnalara örnek gösterilebilir. Sigorta şirketi istisnayı ileri sürdüğünde, istisnanın somut olayla bağlantısını göstermekle yükümlüdür; sigorta avukatı bu bağlantıyı poliçe ve ekspertiz raporu üzerinden denetler.
Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, kasko sigortasında sürücünün yalnızca alkollü çıkmasının teminat dışı bırakma için yeterli olmadığına karar vermiştir. Kazanın “münhasıran alkolün etkisinde oluşması” şart olup bu ispat sigorta şirketine aittir.
Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, E. 2021/7542, K. 2022/1535, T. 03.02.2022
Eksik Ödeme, Pert ve Rayiç Bedel
Araç pert kabul edildiğinde sigorta şirketi onarım yerine aracın rayiç bedelini öder. Rayiç bedel, aracın hasar tarihindeki ikinci el piyasa değeri esas alınarak belirlenir. Sigorta şirketinin belirlediği tutar bu değerin altında kalıyorsa itiraz konusu buradan doğar; Yargıtay 4. Hukuk Dairesi, kaza tarihindeki rayicin esas alınması gerektiğini yerleşik biçimde tekrarlamaktadır (E. 2024/11111, K. 2024/12113).
Ağır hasar kaydı bulunan araçlarda rayiç bedel hesabı ayrıca etkilenir; kayıt, aracın ikinci el değerini düşüren bir unsurdur. Rayiç bedel hesabına itiraz ederken sigorta avukatı, sigorta şirketinin raporunu bağımsız ekspertiz raporuyla karşılaştırır. Ağır hasar kaydı sayfamızda, kaydın nasıl oluştuğu ve değere etkisi ayrıntılı olarak ele alınmaktadır.
Zorunlu Trafik Sigortasında Zarar Görenin Hakları
Trafik kazasında zarar gören üçüncü kişi, kusurlu tarafın trafik sigortacısına doğrudan başvurabilir. Zarar görenin doğrudan başvuru hakkı Karayolları Trafik Kanunu ile tanınmıştır ve sigorta sözleşmesinin tarafı olmayan zarar gören kişi için de geçerlidir.
Dava ya da tahkimden önce sigortacıya yazılı başvuru yapılması gerekir; yazılı başvuru dava şartı niteliğindedir. Sigorta kuruluşu, başvuruyu süresinde ve yazılı olarak cevaplamazsa ya da verdiği cevap talebi karşılamazsa, zarar gören dava açabilir veya tahkim yoluna başvurabilir. Araç hasarı, değer kaybı ve bedensel zararlar poliçenin ilgili teminatlarından karşılanır; her zarar kalemi ayrı bir başlık altında değerlendirilir.
2026 yılında zorunlu trafik sigortasının teminat limitleri aşağıdaki gibidir.
| Teminat Türü | Araç/Kişi Başına | Kaza Başına |
|---|---|---|
| Maddi hasar | 400.000 TL | 800.000 TL |
| Bedeni zarar | 3.600.000 TL | 18.000.000 TL |
Teminat limitini aşan zarardan sigorta şirketi değil, araç sahibi ve kusurlu sürücü şahsen sorumludur; aşan kısım için doğrudan bu iki tarafa karşı dava açılabilir. Sorumlu tarafın İhtiyari Mali Mesuliyet sigortası varsa, aşan kısım aşağıdaki gibi ayrıca değerlendirilir.
İhtiyari Mali Mesuliyet (İMM) Sigortası
İMM, zorunlu trafik sigortasının üzerinde kalan sorumluluğu poliçede yazılı tutara kadar teminat altına alan isteğe bağlı bir sigortadır. Sorumlu tarafın İMM poliçesi varsa, teminat limitini aşan kısım öncelikle bu poliçeden karşılanır.
Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, İhtiyari Mali Mesuliyet sigortasının “trafik sigortası hadlerinin üzerinde kalan kısmı” poliçede yazılı tutara kadar karşıladığını belirtmiştir. Zarar zorunlu trafik sigortası kapsamında kalıyorsa İMM sigortacısının sorumluluğu doğmaz.
Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, E. 2011/15780, K. 2012/21260, T. 19.12.2012
İMM poliçesi bulunmuyorsa ya da İMM limiti de yetersiz kalıyorsa, sigorta avukatı geriye kalan kısım için araç sahibi ve kusurlu sürücüye karşı doğrudan dava açar.
Bu başvurularda sigorta avukatı, hangi teminattan hangi kalemin karşılanacağını netleştirir. Kazaya karışan aracın sigortasız olması ya da kaçması hâlinde zarar gören kişi Güvence Hesabına başvurabilir. Güvence Hesabı, sigortasız araç kazalarında ve bazı özel hâllerde devreye giren tamamlayıcı bir güvence mekanizmasıdır. Araç değer kaybı ve güvence hesabı sayfalarımızda, başvuru koşulları ve gerekli belgeler ayrıntılı olarak anlatılmaktadır.
Hayat, Ferdi Kaza ve Sağlık Sigortalarında Ret Gerekçeleri
Hayat, ferdi kaza ve sağlık sigortalarında ret kararları belirli gerekçelere dayanır. En sık görülen gerekçeler arasında önceden var olan hastalık, beyan eksikliği, rizikonun teminat dışı sayılması ve kaza ile sonuç arasındaki bağın tartışılması yer alır.
Sigorta avukatı, ret gerekçesinin geçerliliğini poliçe metni üzerinden değerlendirir. Hayat sigortası ve ferdi kaza sigortası sayfalarımızda, sigorta türlerine özgü uyuşmazlıklar ayrı ayrı ele alınmaktadır.
Beyan Yükümlülüğü İhlali İddiası
Sigorta şirketi “beyanınız eksikti” gerekçesiyle ödemeden kaçınabilir. İddianın geçerli sayılması için üç soru incelenir: husus sözleşme sırasında sorulmuş muydu, sözleşme kararını etkileyecek nitelikte miydi, sigortacı bunu biliyor ya da bilebilecek durumda muydu.
İhlalin kusur derecesi de sonucu değiştirir; kasıtlı gizleme ile ihmalden kaynaklanan eksiklik farklı sonuçlar doğurur. Sigorta avukatı kusur derecesini tıbbi kayıtlar ve teklif formu üzerinden değerlendirir. Kasıtlı ihlalde sigortacı tazminat ödemeyebilir, ihmalde ise tazminattan orantılı indirim yapılır. Beyan edilmeyen husus ile gerçekleşen riziko arasında bağlantı kurulamıyorsa, tazminat talebi bu gerekçeyle reddedilemez.
Yargıtay 17. Hukuk Dairesi, sigortalının poliçe öncesinde tedavi gördüğü kalp hastalığını bildirmemesini “beyan yükümlülüğüne aykırı” davranış saymış; gizlenen hastalık ile ölüm arasında illiyet bağı bulunduğunu tespit etmiştir.
Yargıtay 17. Hukuk Dairesi, E. 2019/1459, K. 2020/905, T. 10.02.2020
Konut, İşyeri, Yangın ve DASK Hasarları
Konut ve işyeri paket poliçelerinde, yangın sigortasında ve zorunlu deprem sigortasında farklı uyuşmazlık türleri ortaya çıkar. Yangın sigortasında hasarın nedeni ve kapsamı tartışma konusu olurken, DASK uyuşmazlıklarında teminatın sınırı öne çıkar.
DASK yalnızca binanın kendisini teminat altına alır; ev eşyası ayrı bir sigortayla korunur. Bina ile eşya arasındaki ayrım, hasar başvurusu sırasında sık karıştırılan noktalardan biridir. Yangın sigortası tazminatı sayfamızda, teminat kapsamı ve başvuru süreci ayrıntılı olarak anlatılmaktadır.
Yargıtay 17. Hukuk Dairesi, DASK'ın tazminat hesabında rizikonun gerçekleştiği tarihte “binanın piyasa rayiçlerine göre hesaplanan yeniden yapım maliyetinin” esas alınması gerektiğini belirtmiştir. Bu hesabı içermeyen bilirkişi raporu hükme esas alınamaz.
Yargıtay 17. Hukuk Dairesi, E. 2019/6044, K. 2020/3736, T. 22.06.2020
Konut paket poliçelerinde hırsızlık, cam kırılması veya su baskını gibi ek teminatlar da yer alabilir; her ek teminatın kendi genel şartları ve kendi istisnaları vardır. Ret kararı geldiğinde, sigorta avukatı hangi teminatın devreye alındığını ve hangi istisnaya dayanıldığını ayrı ayrı inceler.
Sigorta Şirketi Sizden Rücu İsterse
Sigorta dosyalarının bir bölümünde başvuran kişi sigortalı değil, sigorta şirketinin ödeme yaptıktan sonra kendisinden geri talep ettiği sigorta ettirendir. Rücu talebi, sigorta şirketinin ödediği tazminatı sözleşmenin tarafı olan sigorta ettirenden geri istemesidir; sözleşmenin tarafı olmayan sürücüye karşı bu yol kapalıdır.
Rücu hakkı her hasarda otomatik doğmaz; kanunda veya poliçede sayılan hâllerde ve hasarla illiyet bağı kurulduğunda gündeme gelir. Alkollü araç kullanımı, ehliyetsizlik ya da istiap haddi aşımı gibi hâllerde bile, hasarın söz konusu durumdan kaynaklandığının gösterilmesi gerekir.
Yargıtay Hukuk Genel Kurulu, “tek başına sürücünün alkollü olması sigortacıya rücu hakkı vermez” ilkesini benimsemiştir. Rücu hakkının doğması için kazanın salt alkolün etkisiyle meydana geldiği ispatlanmalıdır.
Yargıtay Hukuk Genel Kurulu, E. 2013/17-1199, K. 2014/1018, T. 10.12.2014
Sigorta avukatı, rücu talebine karşı savunmayı kusur oranının ve illiyet bağının yeniden değerlendirilmesiyle başlatır; sigorta şirketinin dayandığı ekspertiz raporu ve kaza tutanağı bu aşamada yeniden incelenir. Trafik kazası nedeniyle ödeme yapan SGK da, ödediği tutarları sorumlu taraftan ayrıca rücu edebilir. Sigorta şirketinin rücu hakkı ve kasko rücu davası sayfalarımızda, savunma yolları ayrıntılı olarak ele alınmaktadır.
Sigorta Tahkim Komisyonu mu, Mahkeme mi?
Sigorta Tahkim Komisyonu ve mahkeme, sigorta uyuşmazlıklarının çözümünde birbirinin alternatifi olan iki yoldur. Sigorta şirketi Komisyona üye ise başvuru mümkündür; zorunlu sigortalarda üyelik şartı aranmaz. Sigorta ettiren ya da zarar gören taraf için Komisyona başvuru ihtiyaridir, dava yolu her zaman açık kalır.
| Ölçüt | Sigorta Tahkim Komisyonu | Mahkeme |
|---|---|---|
| Başvurudan önce aranan şart | Yazılı başvuru ve bekleme süresi | Ticari uyuşmazlıkta dava şartı arabuluculuk |
| Kimler başvurabilir | Sigorta ettiren, sigortalı, lehtar, zarar gören | Aynı taraflar, dava ehliyeti bulunan herkes |
| Bilirkişi incelemesi | Sigorta hakemi dosya üzerinden inceler | Mahkemece atanan bilirkişi rapor düzenler |
| Karara karşı yol | Komisyona itiraz, bazı hâllerde Yargıtay | İstinaf ve Yargıtay yolu açık |
| Genel süreç hızı | Kanunda öngörülen sürede karar verilir | Dosya yüküne göre değişen, uzun bir süreç |
Yargıtay İçtihadı Birleştirme Hukuk Genel Kurulu, Sigorta Tahkim Komisyonu İtiraz Hakem Heyeti kararlarının “temyiz kanun yoluna tabi olduğuna” karar vermiştir. Karar, 20.07.2016 sonrası verilen kararlar için tüm mahkemeleri bağlar.
Yargıtay İçtihadı Birleştirme Hukuk Genel Kurulu, E. 2019/4, K. 2020/1, T. 19.06.2020
İki yol arasındaki seçim uyuşmazlığın niteliğine göre değişir. Tek bir teknik sorunun çözüldüğü basit dosyalarda tahkim daha hızlı sonuç verirken, çok taraflı ya da karmaşık ispat gerektiren dosyalarda mahkeme yolu tercih edilebilir. Sigorta avukatı doğru yolu dosyanın niteliğine göre belirler.
Sigorta tahkim komisyonu sayfamızda başvuru koşulları ve itiraz süreci ayrıntılı olarak anlatılmaktadır. Sigorta Tahkim Komisyonu'nun resmî internet sitesinden başvuru durumu takip edilebilir.
Sigorta Uyuşmazlıklarında Süreler ve Zamanaşımı
Sigorta uyuşmazlıklarında süre kaçırıldığında haklı bir talep dahi ileri sürülemez hâle gelir. Sigorta avukatı süre hesabını talebin türüne göre ayrı ayrı yapar.
| Talep | Süre | Sürenin Başladığı An |
|---|---|---|
| Sigorta sözleşmesinden doğan istemler | 2 yıl, azami 6 yıl | Alacağın muaccel olduğu tarih |
| Trafik kazasından doğan tazminat talepleri | 2 yıl, azami 10 yıl | Zararın ve tazminat yükümlüsünün öğrenildiği tarih |
| Suç oluşturan fiilden doğan tazminat | Ceza zamanaşımı süresi kadar | Fiilin işlendiği tarih |
| Rücu talepleri | Sigorta sözleşmesi zamanaşımına tabidir | İstem hakkının doğduğu tarih |
Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, rücu hakkının, hakka sahip olan kişinin şahsında doğduğu anda muaccel olduğunu; bu nedenle zamanaşımı süresinin “hakkın doğduğu andan itibaren işlemeye” başladığını belirtmiştir.
Yargıtay 11. Hukuk Dairesi, E. 2025/2031, K. 2025/6796, T. 17.11.2025
Süre kaçırıldığında sigorta şirketi ya da karşı taraf zamanaşımı definde bulunabilir ve talep süre yönünden reddedilir. Zamanaşımının kesilmesi ve durması gibi istisnai hâller, dosyanın somut durumuna göre ayrıca değerlendirilir. Tahkim başvurusu da zamanaşımını keser; ancak hakemlerin kanunda öngörülen sürede karar vermemesi hâlinde, sigorta avukatı kesilen sürenin yeniden işleyip işlemediğini ayrıca değerlendirir.
Sigorta Dosyası İçin Hangi Belgeler Gerekir?
- Poliçe ve genel şartlar, sigorta şirketinden veya acenteden temin edilir.
- Hasar ihbarı ve başvuru dilekçesi, sigorta şirketine yapılan başvuru sırasında düzenlenir.
- Ret yazısı, sigorta şirketinin resmî cevabı olarak elde edilir.
- Eksper raporu, sigorta şirketinin görevlendirdiği eksperden istenir.
- Kaza tespit tutanağı veya olay yeri belgeleri, kolluk biriminden temin edilir.
- Fatura ve onarım kayıtları, servis ya da tamirhaneden alınır.
- Sağlık kayıtları, tedavi gören sağlık kuruluşundan istenir.
- Yazışmalar, sigorta şirketiyle yapılan tüm iletişimin kopyası olarak saklanır.
Belgelerin eksiksiz ve zamanında toplanması, hem sigorta şirketine başvuru hem de sonraki tahkim ya da dava sürecinde zaman kazandırır. Eksik belgeyle yapılan başvuru, sigorta şirketinin cevap süresini fiilen uzatan bir gerekçeye dönüşebilir; sigorta avukatı başvuru öncesinde bu listeyi tek tek kontrol eder.
Sigorta Avukatı Ücretleri
Sigorta avukatı ücreti taraflar arasında serbestçe kararlaştırılır; ancak Avukatlık Asgari Ücret Tarifesinin altında bir ücret kararlaştırılamaz (1136 sayılı Avukatlık Kanunu m. 164). Ücretin tutarı, davanın izlediği yola, dosyanın parasal değerine ve dava ile tahkim arasındaki tercihe göre değişir.
2026 tarifesine göre, sigorta uyuşmazlığı Asliye Ticaret Mahkemesinde görülüyorsa asgari vekalet ücreti 45.000 TL'dir; dava tüketici sıfatıyla Tüketici Mahkemesinde açılıyorsa asgari ücret 22.500 TL'dir. Bu tutarlar bir alt sınırdır; dava değeri yükseldikçe nispi ücret bu tutarların üzerine çıkar. Vekalet sözleşmesinde başarı ücreti kararlaştırılabilir, ancak Avukatlık Kanunu m. 164/2 uyarınca dava değerinin %25'ini geçemez.
Sigorta tahkim avukatı ile yürütülen dosyalarda ücret farklı hesaplanır. 5684 sayılı Kanunun 30/17 nci maddesi uyarınca, Sigorta Tahkim Komisyonunda talebi kısmen veya tamamen reddedilen taraf aleyhine hükmedilecek vekalet ücreti, asliye mahkemesi ücretinin beşte biri kadardır. Bu ücret, hükmedilen tazminat tutarını aşamaz.
Sigorta Uyuşmazlıklarında Nasıl Çalışıyoruz?
Sigorta dosyası büromuza ulaştığında ilk adım, poliçenin ve ret gerekçesinin sigorta konusunda uzman avukat kadromuz tarafından birlikte incelenmesidir. Ret yazısının dayandığı madde tespit edilir ve maddenin somut olaya uygulanıp uygulanamayacağı değerlendirilir.
İncelemenin ardından eksik belgeler tamamlanır ve sigorta şirketine yazılı başvuru yapılır. Başvuru sonucunda tahkim ya da dava yolundan hangisinin dosyaya uygun olduğuna müvekkille birlikte karar verilir; bilirkişi ya da hakem raporuna gerekçeli itiraz sunulur.
Müvekkil, dosyanın her aşamasında sigorta avukatı tarafından yazılı ve sözlü olarak bilgilendirilir. Osmangazi, Bursa merkezli büromuz sigorta dosyalarını il sınırı gözetmeden yürütmektedir. Trafik kazası avukatı ve tazminat hukuku avukatı sayfalarımızda, ilgili dosya türlerine özgü süreç ayrıca anlatılmaktadır.
Sigorta Hukuku Rehberlerimiz
Sigorta avukatı ekibimizin hazırladığı rehber sayfalar, sık sorulan noktaları ayrı ayrı ele alır. Aşağıdaki başlıklar, bu sayfada değinilen konuların ayrıntısını içerir.
- Trafik sigortası teminat limitleri, poliçenin karşıladığı azami tutarları anlatır.
- Zorunlu koltuk ferdi sigortası, yolcuların hangi hâllerde tazminat alacağını açıklar.
- Rücu nedir, sigorta şirketinin geri talep hakkının kapsamını anlatır.
- Sigortasız araçla trafik kazası, güvence hesabına başvuru şartlarını açıklar.
- Araç değer kaybı hesaplama, değer kaybı tutarının nasıl belirlendiğini gösterir.
Sigorta Avukatı Hakkında Sık Sorulan Sorular
Sigorta avukatı ne iş yapar?
Sigorta avukatı, hasar reddi, eksik ödeme, beyan eksikliği iddiası ve rücu talebi gibi uyuşmazlıklarda poliçe ve mevzuatı değerlendirir. Sigorta şirketine başvuru, tahkim ve dava sürecinde destek verir.
Sigorta şirketi ödeme yapmazsa ne yapmalıyım?
Ret yazısı gelmeden herhangi bir ödeme karşılığında ibraname imzalamayın. İmzalanan belge gerçek zararın altında bir tutar içeriyorsa yalnızca makbuz sayılır; aradaki fark için süresi içinde ayrıca talepte bulunulabilir.
Kasko eksik ödeme yaptı, itiraz edebilir miyim?
Ödenen tutar, aracın hasar tarihindeki rayiç bedelinin altında kalıyorsa itiraz edilebilir. Aradaki fark için sigorta şirketine yazılı itiraz yapılır; sonuç alınamazsa tahkim ya da dava yolu izlenebilir. İtiraz sürecinde sigorta avukatı, bağımsız ekspertiz raporunu delil olarak sunabilir.
Tahkime mi başvurmalıyım, dava mı açmalıyım?
Seçim, dosyanın büyüklüğüne ve ispat ihtiyacına göre yapılır; tek noktalı basit uyuşmazlıklarda tahkim, çok taraflı ya da ağır ispat gerektiren dosyalarda dava tercih edilir. Sigorta şirketinin Komisyona üye olup olmadığı, başvuru öncesinde Komisyonun resmî internet sitesinden sorgulanabilir.
Kusurlu tarafın trafik sigortasına doğrudan başvurabilir miyim?
Bu hak, kazada yolcu olarak bulunan ve kusuru olmayan kişiler için de geçerlidir; kimin sürücüsü olduğuna bakılmaksızın kusurlu bulunan aracın sigortacısına başvurulur. Başvuru sırasında kaza tespit tutanağı ve varsa sağlık raporu birlikte sunulmalıdır.
Sigorta beyan eksikliği gerekçesiyle ödemedi, ne yapabilirim?
Beyan edilmeyen hususun sözleşme sırasında sorulup sorulmadığı ve rizikoyla bağlantısı incelenir. Sigorta şirketinin gerekçesi somut delille desteklenmiyorsa, ret kararına karşı tahkim ya da dava yoluyla itiraz edilebilir.
Sigorta şirketi benden rücu isterse ödemek zorunda mıyım?
Rücu hakkı otomatik doğmaz; kanunda veya poliçede sayılan bir hâlin ve hasarla illiyet bağının birlikte kanıtlanması gerekir. İlliyet bağı kurulamıyorsa rücu talebine karşı savunma yapılabilir.
Sigorta şirketine karşı ne kadar sürede başvurmalıyım?
Süre, talebin türüne göre değişir. Sigorta sözleşmesinden doğan istemlerde alacağın muaccel olduğu tarihten, trafik kazası taleplerinde ise zararın öğrenildiği tarihten itibaren iki yıl işler. Sigorta avukatı bu süreleri dosya açılır açılmaz hesaplar.
Alkollü kazada kasko öder mi?
Sürücünün yalnızca alkollü çıkması tek başına ödemeyi engellemez; kazanın bütünüyle alkolün etkisiyle meydana geldiğinin sigorta şirketince gösterilmesi gerekir. İlliyet bağı kurulamıyorsa kasko ödemesi reddedilemez.
Sigorta Uyuşmazlığında Doğru Yol Nasıl Seçilir?
Ret yazısı, sigorta uyuşmazlığının son sözü değildir. Doğru yol, poliçe hükmü ve süreler birlikte değerlendirilerek seçilir; süreler işlemeye devam ettiğinden adımların zamanında atılması önemlidir. Bazı dosyalarda tahkim, bazılarında ise mahkeme yolu daha uygun sonuç verir; seçim, uyuşmazlığın tutarına ve ispat ihtiyacına göre değişir. Sigorta hukuku alanında değerlendirme almak isteyen kişiler, sigorta avukatı ekibimizle iletişime geçebilir.
